Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’entreprise

Pilo Créations EI Daniela CECI
SIRET : 892 541 152 00021
Siège social : 18 Avenue du 24 Avril 1915 - 13012 Marseille - FRANCE
Site Internet : www.pilocreations.com
Email : dceci78@gmail.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site internet de Pilo Créations. En passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

2. Produits et Disponibilité

2.1. Description des produits
Nos bougies artisanales sont fabriquées avec des cires végétales (notamment la cire d’olive) et parfumées avec des fragrances de Grasse. Chaque pièce est unique, des variations mineures peuvent donc apparaître.

2.2. Disponibilité des stocks
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, sous réserve des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais, et un remboursement ou un échange sera proposé.

3. Prix

3.1. Prix indiqués
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

3.2. Modifications
Pilo Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

4.1. Validation de la commande
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4.2. Confirmation
Une confirmation de commande sera envoyée par email. Il est conseillé de conserver cet email comme preuve d’achat.

4.3. Annulation
Pilo Créations se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de défaut de paiement.

5. Paiement

5.1. Modes de paiement acceptés
Les paiements peuvent être effectués via :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal

5.2. Sécurité
Les transactions sont sécurisées grâce au système de cryptage SSL, garantissant la confidentialité des données.

6. Livraison

6.1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les zones spécifiées sur le site.

6.2. Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation. Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.

6.3. Frais de livraison

Livraison offerte pour toute commande supérieure à 70 €.
Des frais standards s’appliquent pour les commandes inférieures à ce montant.

6.4. Suivi de commande
Un lien de suivi est fourni après l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

7. Rétractation et Retour

7.1. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

7.2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Pilo Créations.

7.3. Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de problème, contactez le service client via notre page Contact.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable de Pilo Créations.

10. Données Personnelles

Vos informations sont traitées conformément à la législation sur la protection des données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire, auprès des tribunaux compétents du lieu de domiciliation de Pilo Créations.